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天猫商城软件介绍

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天猫商城软件功能

1、精选同城商场，专柜货品天天抢，不出门也能逛遍全城

2、同城好物，极速送达，购物更有保障

3、未来生活体验场，官方自营、专业推荐、售后无忧

4、精选新趋势、新品牌、新科技、明星同款、跨界联名万里挑一的好货

5、推荐手猫热卖商品排行，看看大家都在买什么，尽享人气好货

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7、自营超值，品质优选，放心之选，天天低价，买啥都省

8、官方制造、员工精选、视频评测

9、优质推选，千万真实点评，金香蕉就是真好物

天猫商城软件特色

1、新人388大礼包

2、万款新人价大牌好货等你来拿

3、天猫超市新人0.01元超值好货免费领

4、天猫会员店新人入会礼，每月领30元会员红包

5、天猫同城购新人下单高额立减

常见问题

1、天猫订单交易如何申请维权？

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请

交易成功

在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的宝贝” 页面，点击“申请售后”进行维权

交易关闭

在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“已买到的宝贝” 页面，点击【投诉商家】

等待买家付款

此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭

买家已付款

如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的宝贝”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可

如您需要退款或退货：可以点击“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成

卖家已发货

如需换货，建议亲联系商家协商，线上无换货维权入口；如无法协商一致，建议您及时申请退款处理

如您需要退款或退货：可以点此“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成

若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理