全国12315平台APP，是国家市场监管部门正式制作的移动投诉举报平台。为全国消费者提供服务平台，用户下载使用，自由选择地点，根据事件地点选择当地市场监管部门投诉举报。当地市场监管部门根据受理范围处理，反馈消费者需求处理结果！保护消费者权益的权利！利基软件站建议您下载体验！

全国12315平台软件介绍

全国12315互联网平台是全国消费者通过电脑和手机APP、微信公众号、微信applet等多渠道、24小时便捷高效的投诉举报平台。该平台由国家工商行政管理总局建设，由国家工商和市场监管部门共同使用！

全国12315平台软件特色

1、数字地图显示全国基层工商和市场监管部门名单，处理消费者需求管辖权，相应的投诉、报告窗口链接，使消费者能够轻松找到工商和市场监管部门的管辖权，可以上传文本、图片、视频等证据材料

2、不同地区的工商和市场监督部门依靠平台交换信息和执法合作；工商和市场监督部门按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序》处理消费者投诉和报告

3、可以及时、准确地掌握消费热点的变化，以及商品、服务质量状况和市场秩序情况，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，同时通过深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系，为消费者提高自我保护意识提供警示提示，为经营者自觉履行消费维权义务提供指引，为政府制定消费政策提供建议和参考。

4、各级消费者协会组织、大型企业集团、电子商务平台售后服务部门、其他国家消费者权利保护机构、国际组织可以登录不同类型的用户，分享消费者权利保护执法信息，进行在线消费者纠纷调解(ODR)，履行企业的第一个问题责任。该平台还将与国家企业信用信息宣传系统深系统，直接将报告调查和处罚与市场实体信用宣传平台联系起来，并依法公布

全国12315平台软件功能

1、电脑，手机APP、微信公众号、微信小程序等多渠道24小时投诉举报方便高效

2、消费者纠纷的在线解决功能鼓励运营商成为平台上的在线消费者纠纷解决企业，并做出更好的承诺。消费者可以直接向开放该功能的企业或工商和市场监督部门投诉。对于通过平台收到的投诉，在线消费者纠纷解决企业应在10个工作日内积极与消费者协商和解。如果双方无法和解，消费者也可以选择继续向工商和市场监督部门投诉

3、开发了电子地图功能。当消费者不知道企业的注册名称时，系统可以自动确定企业，匹配管辖权，更方便消费者准确投诉

4、当消费者不知道如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据进行智能推荐；当消费者想咨询消费者权利保护问题时，平台会进行智能回答

5、工商分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，完善投诉处理实时监控，提高基层工商和市场监管部门处理消费者需求的效率

小编测评

为全国消费者提供便捷的投诉，举报平台，由全国各地市场监管部门提供服务支持。用户24小时投诉，举报企业单位，当地部门迅速解决问题，处理进度实时可查看，并提供处理结果提醒！有法可依，有法要依！