类型:系统工具
语言:简体中文
更新:2023-11-09
大小:15.38MB
版本:v5.7.5
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常见问题
一、热门问题
1.网优任我行是否支持5G测试?
A:网优任我行5G版本现已正式上线了,全面支持NSA/SA网络测试,包括:5G信号测量、5G台帐管理、5G基站地理化呈现和5G业务测试。
2.哪些牌子或芯片类型的手机支持5G测试?
A:在手机适配性上,全面支持华为5G手机!!高通芯片手机稍微差点,在免root的前提下也能获取5G信号指标;为了您更好的测试,建议使用华为5G手机。
3.手机系统的信号已经显示5G了,为什么任我行还是没有显示5G指标?
A:在终端支持的情况下,无法显示5G指标,主要是因为NSA网络下手机显示5G,不一定连接上了5G,4/5G双连时接才有5G指标;这种情况一般有两种情况:一种就是5GNR信号弱,或者锚点配置问题,只接入了4G锚点小区;另一种情况就是,空闲的时无NR连接,上网时才触发连接NR;网优任我行只有连上了5G才会有NR的指标;
4.在同一个地方,手机系统的信号一直显示5G,为什么任我行上的5G指标时有时无?
A:这种情况一般存在NSA网络下,这个涉及到终端的显示策略,见下图;现在的华为终端基本都是C或D策略; D策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站,就会显示5G; C策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站,并且能到5G信号,就会显示5G,是否连接到5G不会考虑; 您的手机显示5G,但是任我行不显示,只是证明了占用到锚点站,而没有连接到5G;在使用数据网络时就会连接上5G,任我行就会显示5G指标,使用完后就会切换回到4G上,也就无法显示5G指标了,这种场景在高通芯片的手机最为常见;
5.为什么有时候5G指标只显示信号强度,频率及PCI就无法显示?
A:这种情况基本都是出现在NSA网络下,常见于高通芯片手机;NSA网络下5G NR控制面锚定于4G LTE,没有5G主服务小区;相关指标是通过邻区获取,如果发现NR邻区列表只有一个邻区,则只能看到5G信号指标;这种情况在华为5G手机上出现主要是因为网络原因(缺邻区信息),而在高通芯片的手机在NSA网络下基本获取不到邻区信息,所有高通芯片的5G手机基本只能看到5G信号指标;
6.为什么显示5G后无法显示C网指标?
A:主要是5G手机默认开了VoLte,关闭手机的VoLte即可,但要特别注意华为的5G手机需要重启手机才能生效;另外如果关闭后还是无法显示C网指标,可以先禁用非电信的sim卡且关闭4G,让手机切换到C网上,一般都可显示C网指标;其他的2G网络同样处理即可。
7.信号概览中小区和信号等指标无法显示?
A:由于国内Android手机系统定制深度及种类多种多样,网优任我行暂无法适配所有Android机型,部分手机目前无法获取相关指标;为了你方便使用,建议你使用推荐终端,详细见推荐终端类表。
8.是否支持IOS,Android系统版本有要求吗?
A:由于IOS系统的封闭性,网优任我行暂不支持苹果版;至于Android系统版本要求,需要Android 4.0以上版本系统,推荐使用Android 7.0以上系统。
9.双卡双待终端显示异常,为什么小区和信号指标一时有,一时没有?
A:由于双卡双待手机存在主副卡不同顺序的情况,会导致小区和信号指标获取不到的情况;解决方法:先禁用一张sim卡后再开起来;如果启动两张卡还是存在问题,建议关闭其中一张可解决。