类型:生活实用
语言:简体中文
更新:2024-03-17
大小:121.40MB
版本:v4.1.10
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啄木鸟工程师app特色:
1、按照价格自由选单
在全部待接单之中可以根据订单价格对订单进行筛选。
2、逾期订单及时提醒
之前受理的订单尚未处理的话可以及时提醒工程师。
3、直接对接客户端
工程师端与客户端进行了直接对接之后就能获得同步更新的订单。
4、提供地图导航服务
接单之后可以利用地图获得最佳的出行路线。
5、及时上门安装维修
工程师在受理了家装的安装或维修订单之后可以及时上门服务。
6、汇聚海量订单资源
选择你的城市之后同城的海量维修需求订单都会出现在这里。
啄木鸟工程师的直营和众包有什么区别:
1、众包模式
就是去掉了中间的组织化,从而降低了成本,管理则依赖技术和数据。真正的众包建立在固定成本上,再用较低的边际成本产生较高的边际收益。
2、直营模式
就是指由公司总部直接投资经营,这种以一个品牌为主导,在各地投资设立分公司或子公司的经营管理模式,相对于特许加盟连锁模式来说,称为直营公司连锁模式。
啄木鸟提倡四大服务保障承诺:
1、专人保障
啄木鸟郑重向您保证,提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s:
①实名核查
②考核上岗
③标准着装
④专业工具
2、售后保障
①修不好不收费:工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用。
②保修期内免费维修:即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准。
③服务不当纠纷,承诺先行赔付:对于判定成立的售后订单,啄木鸟先行赔付。
④严惩小病大修,发现立即赔付。
⑤保修期长,安心可靠。家电维修保修时长长达90天(冰箱加制冷剂保修30天),管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准(详询客服或官网了解)。
⑥专业售后团队,对于用户反馈的问题 100%受理,及时跟进处理。
3、品质保障
①上门时效:
三快指 5 秒快速响应、10 分钟内进行派单、10 分钟内联系用户;一准指准时上门(工程师按照与用户约定时间前后 30 分钟上门)。
②收费标准:
标准计价,公开透明,项项清楚,明白消费; 工程师上门后,因用户个人原因取消订单,需支付 30 元上门费,房屋业务除外;工程师未按照公司标准收费,私自加收其他费用,针对多收部分进行退款。
4、安全保障
①啄木鸟专为维修工程师提供由太平洋保险承保的商业意外险,单单买保险,维修工程师作业安全有保障。
②人为损坏可投诉索赔。
软件优势:
1、丰厚的提成收入,每笔订单提成一目了然。
2、源源不断的订单,让赚钱变得更容易。
3、便捷的管理订单,让每个订单都不会漏接。
4、简单的操作流程,让操作变得更加方便。